Telemarketing entrante (Inbound) en Libres |
Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, resolución de dudas y registro de incidencias desde un centro de contacto ubicado para atender solicitudes de Libres. |
$121.63 / hora |
Gestión de campañas estacionales y promociones en Libres |
Planificación y ejecución de campañas telefónicas específicas para temporadas y promociones, ajustando guiones y horarios para Libres. |
$16,218.01 / campaña |
Outsourcing de centro de contacto en Libres |
Externalización completa de operaciones telefónicas incluyendo reclutamiento, supervisión y reportes para atender clientes o prospectos en Libres. |
$45,591.22 / mes |
Atención bilingüe (español-inglés) en Libres |
Servicio de atención y ventas telefónicas en español e inglés con agentes capacitados para atender clientes bilingües en Libres. |
$161.85 / hora |
Generación de leads en Libres |
Proceso de identificación y calificación de contactos potenciales mediante llamadas para convertir interesados en oportunidades de venta en Libres. |
$202.58 - $607.73 / lead |
Atención a clientes y soporte básico en Libres |
Resolución de consultas frecuentes, orientación sobre productos y gestión de solicitudes sencillas por teléfono para usuarios en Libres. |
$111.23 / hora |
Llamadas de notificación y emergencia en Libres |
Emisión de avisos telefónicos masivos o dirigidos para alertas críticas, cortes de servicio o notificaciones vitales en Libres. |
$0.91 / contacto |
Gestión de cobros telefónicos (Telecobranza) en Libres |
Contacto a deudores para gestionar pagos, negociar acuerdos de pago y registrar compromisos en plataformas adecuadas para Libres. |
$1,517.82 - $6,071.29 / campaña |
Confirmación y recordatorio de citas en Libres |
Llamadas automatizadas o manuales para confirmar, recordar y reducir ausencias a citas médicas, comerciales o servicios en Libres. |
$8.10 / llamada |
Verificación de citas médicas y teleasistencia sanitaria en Libres |
Confirmación telefónica de citas, recolección de información preconsulta y apoyo en logística para pacientes en Libres. |
$35.39 / llamada |
Mensajería de voz (voicemail drops) en Libres |
Envío de mensajes pregrabados que se depositan en buzones de voz tras intento de llamada para comunicar ofertas o recordatorios en Libres. |
$6.07 / mensaje |
Soporte técnico telefónico en Libres |
Asistencia remota y por teléfono para resolución de problemas técnicos, diagnósticos iniciales y escalamiento cuando es necesario en Libres. |
$131.52 / hora |
Soporte multicanal (voz, SMS, WhatsApp) en Libres |
Atención al cliente y campañas que combinan llamadas con mensajes SMS y WhatsApp para brindar comunicación integrada en Libres. |
$8,593.55 / mes |
Sondeo de satisfacción y Net Promoter Score en Libres |
Medición de satisfacción del cliente mediante entrevistas telefónicas estructuradas para evaluar la experiencia de usuarios en Libres. |
$60.77 / encuesta |
Seguimiento postventa en Libres |
Llamadas posteriores a la compra para verificar satisfacción, recoger retroalimentación y gestionar garantías o devoluciones en Libres. |
$70.88 / llamada |
Scripting y asesoría en guiones telefónicos en Libres |
Diseño y optimización de guiones de atención y ventas para agentes, incluyendo respuestas a objeciones y protocolos para Libres. |
$4,561.82 / servicio |
Tele-encuestas cualitativas (entrevistas en profundidad) en Libres |
Entrevistas telefónicas semiestructuradas para obtener opiniones detalladas y percepciones cualitativas de consumidores en Libres. |
$455.47 / entrevista |
Televenta y cierre de ventas en Libres |
Ejecución de llamadas orientadas al cierre de operaciones comerciales, manejo de objeciones y procesamiento de pedidos telefónicos en Libres. |
$353.93 - $1,213.48 / venta |
Reconocimiento y verificación de leads en Libres |
Contacto rápido para validar la identidad, datos y disponibilidad de leads antes de asignarlos a equipos comerciales en Libres. |
$18.18 / lead |
Entrenamiento y capacitación de agentes en Libres |
Programas formativos para teleoperadores que incluyen técnicas de comunicación, manejo de objeciones y herramientas CRM aplicables en Libres. |
$3,236.93 / curso |
Configuración y despliegue de IVR en Libres |
Diseño e implementación de sistemas de respuesta interactiva por voz que enrutan llamadas y ofrecen autoservicio a usuarios en Libres. |
$15,206.53 / implementación |
Venta cruzada y upselling telefónico en Libres |
Contactos dirigidos a clientes actuales para ofrecer complementos, mejoras o planes superiores con argumentos adecuados en Libres. |
$323.31 / venta |
Análisis y reportes de campañas en Libres |
Generación de informes con métricas clave (tasa de contacto, conversión, AHT, abandono) para evaluar campañas telefónicas realizadas en Libres. |
$4,247.81 / reporte |
Gestión de listas DNC y cumplimiento de exclusión en Libres |
Mantenimiento y aplicación de listas de no llamar (DNC) para evitar contactar a personas que hayan ejercido su derecho de exclusión en Libres. |
$2,225.10 / servicio |
Integración CRM y sincronización de datos en Libres |
Conexión de sistemas telefónicos con plataformas CRM para registrar interacciones, actualizar contactos y facilitar seguimientos en Libres. |
$8,083.79 / servicio |
Grabación y almacenamiento de llamadas en Libres |
Registro y custodia de conversaciones telefónicas para auditoría, cumplimiento y capacitación, con acceso controlado para operaciones en Libres. |
$1,520.30 / mes |
Telemarketing saliente (Outbound) en Libres |
Llamadas programadas hacia prospectos o clientes para promoción de productos, sondeo de interés o seguimiento de campañas dirigidas al mercado de Libres. |
$8,095.16 - $32,380.65 / campaña |
Captación de socios y donaciones por teléfono en Libres |
Campañas telefónicas dirigidas a solicitar apoyo monetario o afiliaciones, incluyendo manejo de donativos y emisión de comprobantes para donantes en Libres. |
$18,222.99 / campaña |
Validación y depuración de bases de datos en Libres |
Revisión y limpieza de listas telefónicas para eliminar duplicados, números erróneos y actualizar datos de contacto para campañas en Libres. |
$0.76 / registro |
Campañas combinadas: llamadas + SMS + email en Libres |
Diseño y ejecución de campañas integradas que combinan llamadas con envíos de SMS y correos electrónicos para reforzar mensajes en Libres. |
$18,201.40 / campaña |
Llamadas de activación y bienvenida en Libres |
Contacto telefónico a nuevos clientes para dar la bienvenida, verificar datos y explicar beneficios o pasos iniciales del servicio en Libres. |
$35.44 / llamada |
Agendamiento de citas (Appointment setting) en Libres |
Contactar prospectos para confirmar y agendar citas comerciales o demostraciones, asegurando la información logística y agenda para Libres. |
$252.75 - $808.80 / cita |
Power dialing y marcación predictiva en Libres |
Implementación de sistemas automáticos de marcación para optimizar el ratio de conexiones y eficiencia de agentes en campañas de Libres. |
$2,527.17 / mes |
Teleprospecting para cuentas clave (ABM telefónico) en Libres |
Estrategia de acercamiento telefónico a cuentas estratégicas con investigación previa y contacto personalizado para corporativos en Libres. |
$22,269.84 / campaña |
Telecoaching y retroalimentación a agentes en Libres |
Sesiones de coaching individualizadas basadas en revisión de llamadas y métricas para mejorar desempeño de agentes en Libres. |
$909.79 / sesión |
Recuperación de clientes (win-back) en Libres |
Campañas telefónicas orientadas a reactivar clientes inactivos mediante ofertas personalizadas y negociación de condiciones en Libres. |
$14,183.60 / campaña |
Gestión de pedidos por teléfono en Libres |
Recepción y procesamiento de pedidos, toma de datos de entrega y coordinación con logística para envíos dirigidos a clientes en Libres. |
$45.48 / pedido |
Atención de quejas y gestión de incidencias en Libres |
Recepción y registro estructurado de reclamos telefónicos, asignación a áreas responsables y seguimiento hasta su resolución en Libres. |
$96.11 / hora |
Campañas de recuperación de carritos y ventas abandonadas en Libres |
Llamadas dirigidas a clientes que dejaron procesos de compra inconclusos para identificar causas y facilitar el cierre de transacciones en Libres. |
$12,156.48 / campaña |
Atención de ventas B2B por teléfono en Libres |
Contacto y gestión de ventas dirigidas a empresas, incluyendo identificación de necesidades, cotización telefónica y seguimiento en Libres. |
$910.36 / oportunidad |
Venta telefónica de suscripciones y renovaciones en Libres |
Campañas enfocadas en la captación y renovación de suscripciones por teléfono, incluyendo gestión de pagos y notificaciones para residentes en Libres. |
$283.41 / suscripción |
Cumplimiento y asesoría en normatividad de telemarketing en Libres |
Asesoría para adaptar campañas telefónicas a leyes y regulaciones de protección de datos, listas de exclusión y consentimiento en Libres. |
$6,571.94 / consulta |
Encuestas telefónicas y market research en Libres |
Aplicación de cuestionarios estructurados por teléfono para recopilar opinión, medir satisfacción o conductas de consumo en la población de Libres. |
$40.55 - $121.65 / encuesta |
Tele-educación y campañas informativas en Libres |
Llamadas informativas que comunican cambios normativos, beneficios o instrucciones a grupos específicos con alcance en Libres. |
$12,162.97 / campaña |
Mystery calling (llamadas encubiertas de evaluación) en Libres |
Simulación de interacciones por teléfono para evaluar procesos de atención, cumplimiento y experiencia de cliente en sucursales o servicios de Libres. |
$384.90 / evaluación |
Monitoreo de calidad de llamadas y evaluaciones en Libres |
Revisión y calificación de interacciones telefónicas según criterios de desempeño, cumplimiento y trato al cliente en operaciones de Libres. |
$607.83 / auditoría |
